- 20 Mar 2020, 08:16
#9170954
Buenos días amigos, antes de continuar me presento, somos vecinos de Gavà y amantes de los perros desde siempre, nuestra perrita Lluna es la tercera que tenemos el privilegio de tenerla , sólo los amantes de los animales sabemos el valor y el espacio que tienen en nuestra vida.
Nuestra perrita es un bichón maltés de 5 k de peso, como todos ustedes saben una de las características de esta raza es el pelo y su cuidado
El lunes 16 fuimos a hacerle un corte de pelo a nuestra perrita al centro veterinario Gavà Tot Fauna VETERALIA , donde hemos sido sus clientes, cuando salió el animal a las 14h observamos que el ojo derecho estaba ligeramente enrojecido y medio cerrado .A las 18:50 llamamos para comunicar que el animal tenía el ojo enrojecido y medio cerrado con parpadeos a lo que nos respondieron que era normal porque era causado por el jabó y que no nos preocuparamos por ello porque desaparecería en poco tiempo.
A las 3 de la madrugada del dia siguiente el animal tenía el ojo derecho totalmente cerrado y pegado con abundante mucusidad blanca por lo que decidimos a las 7 h llamar a urgencias de 24 horas de la facultad de veterinaria de Bellaterra . Estos muy profesionales después de preguntar la sintomatología y tras consultar entre ellos nos indican que lamentablemente en esos momentos no tienen servicio de oftalmología y nos aconsejan que llevemos sin demora a un centro veterinario especializado en oftalmología y nos recomiendan la clínica IVO de Barcelona lo cual hicimos.
A las 16 h tras explorar al animal y hacer las pruebas necesarias nos comunican el diagnóstico ," úlcera por agente químico" y pautan el tratamiento , medicación y seguimiento con un coste del día de 190'76 más colirio vigamox comprado en farmacia.
El miércoles 17 a las 10:30 nos personamos en la clínica causante , centro veterinario tot fauna para explicar los hechos y pedir las explicaciones pertinentes adjuntando informe y pruebas de la lesión .La responsable del centro veterinario al ver el problema nos indica que le extraña todo por la confianza depositada en su empleado y que averiguará que ha ocurrido y al mismo tiempo nos pide explicaciones del porqué no esperamos a llevar a nuestra perrita a ellos antes de ir a otro centro sin tener en cuenta la clínica ni la urgencia.Transcurridas dos horas nos llama la veterinaria que regenta este negocio y delante del asombro y sorpresa nos dice que ha sido un hecho puntual y casual, que nadie tiene la culpa, que sencillamente ha sido mala suerte y se autoexculpan y manifiesta que aunque llamamos telefónicamente el mismo día de los hechos para indicar las molestias, deberíamos haber esperado y haber llevado a la perra a su centro y ellos la hubieran tratado y en base a ello se inhiben, tratando al animal querido cómo un objeto o mercadería cualquiera en reparación o garantía ,pero lo peor de todo ha sido el intento de forzar con sus palabras y con su argumento de baja condición moral y profesional trasladar la culpabilidad del asunto a nosotros ,sin pedir disculpas nos intenta convencer con su sinrazón que más que eso es un insulto al animal y la inteligencia de cualquier persona, en definitiva sin disculpas ni solución por los daños causados por ellos olvidando completamente que si no hubieramos ido a su centro nada hubiera ocurrido a nuestra Lluna.
La perrita aún está en tratamiento en el centro veterinario de oftalmología IVO y quedan pendientes los gastos y tratamientos y lo más importante, la recuperación de nuestra Lluna.
Delante de estos hemos efectuado una reclamación administrativa, una queja al colegio de veterinarios de Barcelona y cuándo sea posible emprenderemos acciones judiciales por dignidad y respeto a nuestra perrita y por el bien de todos los animales, no se pueden dejar impunes estas actitudes profesionales.
Gracias por leer, saludos cordiales
Nuestra perrita es un bichón maltés de 5 k de peso, como todos ustedes saben una de las características de esta raza es el pelo y su cuidado
El lunes 16 fuimos a hacerle un corte de pelo a nuestra perrita al centro veterinario Gavà Tot Fauna VETERALIA , donde hemos sido sus clientes, cuando salió el animal a las 14h observamos que el ojo derecho estaba ligeramente enrojecido y medio cerrado .A las 18:50 llamamos para comunicar que el animal tenía el ojo enrojecido y medio cerrado con parpadeos a lo que nos respondieron que era normal porque era causado por el jabó y que no nos preocuparamos por ello porque desaparecería en poco tiempo.
A las 3 de la madrugada del dia siguiente el animal tenía el ojo derecho totalmente cerrado y pegado con abundante mucusidad blanca por lo que decidimos a las 7 h llamar a urgencias de 24 horas de la facultad de veterinaria de Bellaterra . Estos muy profesionales después de preguntar la sintomatología y tras consultar entre ellos nos indican que lamentablemente en esos momentos no tienen servicio de oftalmología y nos aconsejan que llevemos sin demora a un centro veterinario especializado en oftalmología y nos recomiendan la clínica IVO de Barcelona lo cual hicimos.
A las 16 h tras explorar al animal y hacer las pruebas necesarias nos comunican el diagnóstico ," úlcera por agente químico" y pautan el tratamiento , medicación y seguimiento con un coste del día de 190'76 más colirio vigamox comprado en farmacia.
El miércoles 17 a las 10:30 nos personamos en la clínica causante , centro veterinario tot fauna para explicar los hechos y pedir las explicaciones pertinentes adjuntando informe y pruebas de la lesión .La responsable del centro veterinario al ver el problema nos indica que le extraña todo por la confianza depositada en su empleado y que averiguará que ha ocurrido y al mismo tiempo nos pide explicaciones del porqué no esperamos a llevar a nuestra perrita a ellos antes de ir a otro centro sin tener en cuenta la clínica ni la urgencia.Transcurridas dos horas nos llama la veterinaria que regenta este negocio y delante del asombro y sorpresa nos dice que ha sido un hecho puntual y casual, que nadie tiene la culpa, que sencillamente ha sido mala suerte y se autoexculpan y manifiesta que aunque llamamos telefónicamente el mismo día de los hechos para indicar las molestias, deberíamos haber esperado y haber llevado a la perra a su centro y ellos la hubieran tratado y en base a ello se inhiben, tratando al animal querido cómo un objeto o mercadería cualquiera en reparación o garantía ,pero lo peor de todo ha sido el intento de forzar con sus palabras y con su argumento de baja condición moral y profesional trasladar la culpabilidad del asunto a nosotros ,sin pedir disculpas nos intenta convencer con su sinrazón que más que eso es un insulto al animal y la inteligencia de cualquier persona, en definitiva sin disculpas ni solución por los daños causados por ellos olvidando completamente que si no hubieramos ido a su centro nada hubiera ocurrido a nuestra Lluna.
La perrita aún está en tratamiento en el centro veterinario de oftalmología IVO y quedan pendientes los gastos y tratamientos y lo más importante, la recuperación de nuestra Lluna.
Delante de estos hemos efectuado una reclamación administrativa, una queja al colegio de veterinarios de Barcelona y cuándo sea posible emprenderemos acciones judiciales por dignidad y respeto a nuestra perrita y por el bien de todos los animales, no se pueden dejar impunes estas actitudes profesionales.
Gracias por leer, saludos cordiales